В сила от 23 август 2022 г
1. Резюме
Тези правила и условия („Споразумение“) се прилагат fur покупката на нашите електронни и/или потребителски продукти от нашия уебсайт (https://de.tineco.com/), които ви се доставят от Tineco („Tineco“) в потвърждението на поръчката („Продукт“). Всяко нарушение на това споразумение или на търговски обичаи и практики ще се счита за невалидноulig. Независимо от тези разпоредби, ние можем да коригираме всякакви печатни или типографски грешки в потвърждението на поръчката, включително, но не само, грешки в цените, данъците, спецификациите и офертите. С приемането на доставените продукти вие се съгласявате с тези правила и условия. Ако не желаете да приемете това споразумение, muТрябва да ни уведомите незабавно и да върнете закупения продукт в съответствие с нашите Правилаuусловия за връщанеuизпрати обратно. Където в това Споразумение се споменава „нас“, „наш“ или „наш“, това се отнася за Tineco, неговите дъщерни дружества и филиали. Навсякъде, където се споменава „вие“ или „ваш“, това се отнася за всеки купувач на продукта.
2. Политика за гарантиране на цената
Ако установите в рамките на 15 дни от плащането, че същият продукт се продава от оторизиран търговец в Германия на по-ниска цена и всички условия по-долу са изпълнени, ние ще ви предложим разликата в цената под формата на ваучер за подарък на нашия уебсайтuвъзстановяване:
1) Моделът на продукта трябва да отговаря точно на модела, показан на https://de-store.tineco.com/ и в наличност.
2) Вие мuТрябва да предостави доказателство, че оторизираният дилър предлага по-ниската цена (копие от листовката или URL адреса на уебсайта. Промоционални цени мuтрябва да отговаря на каталожната цена; Членство/лоялност, въвеждане на промоционални кодове или подобни отстъпки са изключени от тази клауза).
3) Оторизираните нови дилъри прилагат само fur закупуване на продукти от нашия официален магазин (Tineco Amazon Store, Tineco Lazada Store, Tineco Global в Ebay). Други търговци и продавачи на пазара не са засегнати от тази клауза.
4) По-ниски цени поради грешки или печатни грешки не се прилагат fur тази клауза.
5) Tineco си запазва правото да публикува отново тази оферта по всяко време и/или да променя тези правила и условия, ако е необходимо. Въпреки че правим всичко по силите си, в редки случаи продуктите може да бъдат неправилно оценени на нашия уебсайт. Ако правилната цена на даден продукт е по-ниска от нашата установена цена, ние ще таксуваме и ще ви изпратим по-ниската сума. Ако правилната цена на даден продукт е по-висока от нашата установена цена, ние ще се свържем с вас за инструкции преди изпращане или за анулиране на поръчката ви и вие uза да ви информираме за това анулиране.
3. Приемане и анулиране на поръчка
Когато направите поръчката си, платежната ви сметка ще бъде дебитирана. Поръчки извън ЕС няма да се приемат или изпращат. Вашата поръчка ще бъде обработена веднага след като я направите. Ако искате да промените или анулирате поръчката, моля свържете се с нас на: [email protected]. След като изпратите поръчката си, ще получите автоматично генериран имейл, потвърждаващ подробностите за вашата поръчка (име, адрес, поръчани продукти, цени и т.н.). Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчки по каквато и да е причина, независимо дали поръчката ви е потвърдена или кредитната ви карта е таксувана. Ако искате да промените или анулирате поръчката си, моля свържете се с нас. Ние ще анулираме доставката и ще променим/отменим вашата поръчка, след като получим вашата заявка. Не можем обаче да гарантираме, че ще можем да отговорим на вашите изисквания във всички случаи. Както е описано на страницата за плащане, не можем да анулираме или променяме поръчки или адреси, след като поръчката е изпратена.
4. Политика за връщане
Tineco предлага политика за анулиране и връщане в съответствие със законодателството на ЕС, което ви дава право да получите пълно възстановяване на сумата, преди поръчката ви да бъде изпратена. След като поръчката ви бъде изпратена, ние също уважаваме правото ви на пълно възстановяване на сумата в съответствие с Политиката за връщане на Tineco. Всички изисквания на тази политика за връщане трябва да бъдат изпълнени, за да получите пълно възстановяване на сумата.
РuПравила за връщане: За пълно връщанеuда получите възстановяване, muМоля, предоставете ни следната информацияuпитам:
• Оригинална касова бележка
• Сериен номер
• Оригинална опаковка
• Всички оригинални аксесоари на продукта
• В рамките на 30 дни от доставката
• Всички външни промени или повреди, които изключват препродажба, обновяване, ремонт или преустановяванеuне влияят на наличността
Пълното възстановяване може да включва пълно възстановяване в брой, обмен или бизнес точки. Можем да изпратим вашата таксаuВъпреки това, разходите за прехвърляне и други разходи, начислени от банки, логистични компании или други трети страни, няма да бъдат възстановени. Ние ще бъдем вашият РuЗаявка за възстановяване в рамките на 7-14 работни дни след получаване на възстановяванетоuОбработка на върнатите продукти. Всички РuВъзстановяванията ще се извършват само върху първоначалната сумаuналичен начин на плащанеuвърнати. Разходите за доставка се покриват от РuСумата ще бъде приспадната, освен ако продуктът не е дефектен. В зависимост от вашия метод на плащане и правилата на вашата финансова институция, може да отнеме 1-2 цикъла на фактуриране, за да бъдат осчетоводени средствата във вашия акаунт.
Не приемаме RuВръщане на официално обновени продукти на Tineco. Ако вашият обновен продукт е дефектен, повреден или дефектен при пристигането, моля, свържете се с нас за допълнителна помощuда получават информация. Ако получите R след 30 дни от датата на доставкаuАко поискате връщане на продукта, който сте закупили на https://de-store.tineco.com/, Tineco си запазва правото да анулира вашата заявкаuОтказвайте или приемайте заявки за връщане в съответствие с приложимото законодателство. След приспадане на съответните такси за ползванеuМожем да чуем RuПриемане на връщане и възстановяване на част от покупната цена.
5. Гаранция
От датата на закупуване имате право на законова гаранция за период от 24 месеца от доставката на продукта, в случай че доставения продукт е дефектен. Продукти, закупени от неоторизирани търговци, са изключени от тази гаранция. Новосертифицираните продукти са с гаранция 6 месеца от датата на закупуване. Точният гаранционен срок за вашия продукт може да бъде намерен в информационните документи или гаранционната декларация в опаковъчната кутия. Можете също да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, за да потвърдите гаранционния период за вашия продукт. Ако вашият продукт има дефект в рамките на гаранционния период, моля, свържете се с нас чрез формата за обратна връзка [https://de.tineco.com/support/process-a-warranty/], за да можем да ви помогнем. Можете също да намерите решения, като посетите нашата страница с ЧЗВ [https://de.tineco.com/support/faqs/] или прочетете ръководството [https://de.tineco.com/support/instruction-manual/].
6. Изисквания за гаранционно обслужване
Когато заявявате гаранционно обслужване, трябва да предоставите доказателство за покупка (включително дата на закупуване и модел) и сериен номер. За резервни части, които са лесни за инсталиране/подмяна, може да сме в състояние да ви предоставим резервни части. Когато предоставяме услуга за вашия продукт, може да използваме нови или обновени части или продукти с производителност и надеждност, толкова добри, колкото новите продукти. По време на гаранционния период ние запазваме заменените части или продукти като собственост на Tineco. Подменените части и продукти обикновено подлежат на ремонт и ще бъдат заменени или ремонтирани от Tineco срещу заплащане.
7. Замяна/Размяна
Ние не приемаме безплатни обмени на продукти 30 дни след доставката, освен ако продуктът не е повреден или дефектен при пристигането. В този случай ние ще заменим дефектния продукт със същия или подобен продукт. Ако искате да го замените за друг продукт, моля, първо се свържете с нас. След като получим върнатия артикул, ще започнем размяната. Ако искате да поискате връщане след датата на доставка по ваши собствени причини, моля, свържете се с нас [https://tineco.com/support/process-a-warranty/] и изпратете заявка за връщане и поръчайте отново. Ние ще оценим дали вашата заявка отговаря на нашите правила и ще решим дали да одобрим или отхвърлим вашата заявка за връщане. Ако вашата заявка за замяна бъде одобрена, вие ще носите отговорност за заплащането на разходите за обратна доставка сами.
Tineco ще избере една от следните опции в зависимост от ситуацията, за да ви предостави подходящи гаранционни услуги:
1) Услуга за подмяна на резервни части Ние ще ви предоставим резервни части, така че да можете да ги замените сами. Сменените части се доставят с инструкции за монтаж. Ако Tineco не поиска заменените части да бъдат върнати, Tineco ще ви изпрати резервните части или продукта и ще включи инструкции за директен монтаж и изисквания за изхвърляне на заменените елементи. Tineco не носи отговорност за никакви разходи за труд, свързани с услугата за подмяна на резервни части.
2) Обслужване на продукта Можете да запазите оригиналната касова бележка и да се свържете с нас, за да получите предплатен етикет за връщане. Ако върнете продукта без предплатен етикет за връщане или без да ни уведомите, ние няма да получим продукта. Уверете се, че сте поставили ясно предплатения етикет за връщане или сте записали номера за проследяване, преди да изпратите. Таксата за доставка ще бъде таксувана за продукти след изтичане на гаранционния период. Ако не можете да върнете продукта, като използвате предплатения етикет за връщане, трябва да опаковате продукта и да го изпратите на сервиза за ремонт на Tineco. Ние ще възстановим действителните разходи за такива пратки и пакети, които могат да бъдат максимум 30 евро. Допълнителните разходи за доставка и опаковане са ваша отговорност и можете да застраховате пакетите си, за да предотвратите повреда или загуба по време на транспортиране. След приключване на ремонтната услуга, ние ще върнем ремонтирания продукт или ще предоставим продукт за замяна. Ако дефектът все още не може да бъде отстранен след приемлив брой опити, можете да върнете продукта за възстановяване или замяна. Във всеки случай, ние си запазваме правото да удържим разумни такси за използване.
Ограничения на гаранцията Освен ако не е посочено друго на [https://de.tineco.com/support/process-a-warranty/], горните гаранции не включват:
(i) Повреда в резултат на неправилна инсталация, поддръжка, употреба или неправилна употреба на продукта;
(ii) Промени, модификации или ремонти на Продукта без нашето одобрение или упълномощаване, които могат да засегнат неговата препродажба, обновяване, ремонт или наличност;
(iii) Използване на компоненти, които не са произведени или доставени от нас;
(iv) Експлоатация на продукта извън номиналните стойности, спецификации или очаквани приложения.
Тази гаранция е вместо всички други гаранции, изрични или подразбиращи се, включително, но не само, гаранции за продаваемост или годност за определена цел. В никакъв случай няма да носим отговорност за специални преки, непреки, случайни или последващи щети, дори ако сме били уведомени за възможността от такива щети. Горепосочените изключени подразбиращи се гаранции не се прилагат в най-пълната степен, разрешена от закона.
8. Форсмажорни обстоятелства
За закъснения, дължащи се на (a) късно получаване на вашите окончателни спецификации, информация или инструкции, (b) промени в спецификациите или инструкциите или (c) природни бедствия, включително, но не само, стихийни бедствия, стачки, бунтове, трудови вълнения, недостиг на материали, неизпълнение на задълженията на подизпълнители или доставчици, изключителни производствени условия или разходи, закъснения и грешки на превозвачи или комуникации, пожар, наводнения, бури, лед, сняг, злополуки, война, експлозии, епидемии, правителствени заповеди или разпоредби или при липса на необходими правителствени или други одобрения, съдебни заповеди или други причини извън нашия разумен контрол.
9. Ограничения на действието
Срещу нас няма да се предявяват никакви искове или искове за каквото и да е нарушение на това Споразумение или която и да е предложена транзакция по него след една година от датата, на която е възникнало основанието за иск или иск.
10. Ограничение на отговорността
В никакъв случай нашата отговорност няма да надвишава покупната цена на продукта.
11. Приложим закон
Това споразумение се урежда от законодателството на ЕС и се прилага без оглед на стълкновение на закони или принципи на избор на право.
Свържете се с нас Имейл: [email protected]